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上海镭仕凭借专业的服务团队、客户第一的服务宗旨,为广大客户提供售前咨询、售后服务和技术支持。
GKM筛机广泛运用于食品业,化工业,制药业等。此次我们售后服务的客户购买的筛机使用于药剂行业的颗粒筛分。
收到客户提出了筛分轨迹不明显,筛网中间部分使用率不高的问题。在确认客户停机时间后立即赶赴现场对机器进行全面检查,发现了如下的几个问题:
1. 安装筛机的地面水平不好。
2. 电机反转。
3. 客户认为第一层网1.0mm的开口略小,
希望我们帮忙提供1.1mm开口的网。
解决方案
1、由于现场没有合适的水平调整垫片,我们暂时先将筛机出料口整体旋转到地势最高的地方。以此暂时减少坡度对筛分结果的影响,并量取了制作垫片所需尺寸的数据,垫片制作完成后为客户完成了水平调整工作。
2、检查发现电机插头的接线接反,当即改正接线后进行测试,筛分轨迹得到明显改善,我们遵照了客户希望延长物料在筛网上的停留时间的期望。不断调整配重块角度,反复进行测试,最终得到令客户认可的筛分效果。
3、后期收到客户寄来的网框,我们最快时间布好新的网并发给客户。
在此次售后服务中,客户对我们的专业服务很满意,同时筛机也可高效运行。在未来的服务中,我们会继续秉持高效优质的原则,为客户服务。
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